Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

DERİAYAK AYAKKABI SAN VE TİC LTD ŞTİ VKN: 2930486727 İkitelli OSB Mah. Atatürk Bulvarı, Altay İş Merkezi 58/13, Başakşehir / İstanbul

Son Güncelleme: Haziran 2026

1. Genel Bilgilendirme

İşbu Kargo Politikası, darkseer.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde (Black Friday, yılbaşı, bayram öncesi vb.) hazırlık süresi 1-2 iş günü uzayabilir.
Sipariş kargoya verildiğinde, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve/veya telefon numarasına kargo takip bilgileri gönderilir.

3. Teslimat Süreleri

Teslimat Bölgesi	Tahmini Süre
İstanbul (il içi)	1-2 iş günü
Marmara Bölgesi	2-3 iş günü
Diğer iller	2-5 iş günü
Kırsal ve uzak bölgeler	3-7 iş günü

Yukarıdaki süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonel kapasitesine, hava koşullarına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, salgın, grev, yoğun hava koşulları vb.) teslimat süreleri uzayabilir; bu durumda Dark Seer sorumluluk kabul etmez ancak Kullanıcı'yı bilgilendirmek için azami çabayı gösterir.

4. Kargo Ücreti

Ücretsiz kargo limiti site üzerinde güncel olarak belirtilmektedir. Belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Limit altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet sayfasında ve ödeme adımında açıkça gösterilir.
Kampanya dönemlerinde farklı ücretsiz kargo limitleri veya tüm siparişlere ücretsiz kargo uygulanabilir. Kampanya koşulları ilgili sayfalarda belirtilir.
Kapıda ödeme seçeneğinin bulunduğu siparişlerde ek kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanabilir; tutar ödeme adımında gösterilir.

5. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Dark Seer, aşağıdaki kargo firmalarıyla anlaşmalı olarak çalışmaktadır:

Yurtiçi Kargo
Aras Kargo
MNG Kargo
Sürat Kargo

Kargo firması tercihi, operasyonel koşullara ve teslimat bölgesine göre Dark Seer tarafından belirlenir. Kullanıcı'nın farklı bir kargo firması talebi değerlendirilir ancak garanti edilemez.

6. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildikten sonra kargo takip numarası, Kullanıcı'nın e-posta adresine ve/veya SMS ile iletilir.
Kullanıcı, kargo takip numarasını ilgili kargo firmasının web sitesinden veya Dark Seer hesap sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünden sorgulayabilir.
Kargo takip bilgilerinin güncellenmesi kargo firmasının sorumluluğundadır; bilgi gecikmelerinde Dark Seer'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaz.

7. Teslimat Koşulları

Teslimat, Kullanıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin doğruluğu Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firmasının standart prosedürleri uygulanır (bilgilendirme notu bırakılması, şubeye yönlendirme vb.).
Kargo firmasının belirlediği süre içinde teslim alınmayan paketler Dark Seer'e iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti uygulanabilir.
Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

8. Teslim Alma ve Kontrol

Kullanıcı'nın teslimat sırasında aşağıdaki kontrolleri yapması önemle tavsiye edilir:

Kargo paketinin dış ambalajını fiziksel hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) açısından kontrol ediniz.
Hasar tespit edilmesi halinde, paketi kargo görevlisi huzurunda açarak hasar tutanağı tutturunuz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmesi güçleşebilir.
Paket sorunsuz teslim alındıktan sonra içeriği kontrol ediniz; eksik veya hatalı ürün tespit edilmesi halinde derhal müşteri hizmetlerimize başvurunuz.

9. Uluslararası Gönderim

Dark Seer, belirli ülkelere uluslararası kargo hizmeti sunabilmektedir. Uluslararası gönderim yapılan ülkeler ve koşullar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Uluslararası siparişlerde kargo ücreti, teslimat süresi ve gümrük vergileri hedef ülkeye göre değişiklik gösterir.
Gümrük vergileri, ithalat harçları ve yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır.
Uluslararası gönderilerde teslimat süresi 7-21 iş günü arasında değişebilir.

10. İade Kargosu

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Dark Seer'e aittir. Anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz iade kodu sağlanır.
Ayıplı (kusurlu/hasarlı) ürün iadelerinde kargo ücreti Dark Seer'e aittir.
Cayma hakkı dışındaki (müşteri tercihi kaynaklı, süre aşımı vb.) iadelerde kargo ücreti Kullanıcı'ya ait olabilir.
İade kargo süreci ve detayları için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyiniz.

11. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:

DERİAYAK AYAKKABI SAN VE TİC LTD ŞTİ Adres: İkitelli OSB Mah. Atatürk Bulvarı, Altay İş Merkezi 58/13, Başakşehir / İstanbul E-posta: info@darkseer.com.tr Web: www.darkseer.com.tr

Dark Seer, işbu Kargo Politikası'nı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar için bu sayfayı düzenli olarak kontrol ediniz.