Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

DERİAYAK AYAKKABI SAN VE TİC LTD ŞTİ VKN: 2930486727 İkitelli OSB Mah. Atatürk Bulvarı, Altay İş Merkezi 58/13, Başakşehir / İstanbul

1. Genel Bilgilendirme

İşbu İptal ve İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, darkseer.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

3. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, denenmemiş ve yıkanmamış olmalıdır.
  • Ürünün etiketi, bandı ve varsa koruyucu ambalajı açılmamış ya da bozulmamış olmalıdır.
  • Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar, hediye ve ekler eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Fatura aslı veya kopyası iade paketine dahil edilmelidir.
  • Ürün, tüketicinin olağan kullanımı dışında, değerini veya niteliğini kaybetmiş olmamalıdır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretim) ürünler.
  • Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; denenmesi veya kullanılması sebebiyle iade edilmesi uygun olmayan ürünler.

5. İade Prosedürü

  1. Başvuru: İade talebi, cayma hakkı süresi içinde info@darkseer.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya (0212) XXX XX XX numaralı müşteri hizmetleri hattı aranarak bildirilmelidir.
  2. Onay: İade talebinin firmamız tarafından onaylanmasının ardından, ürünün kargo ile gönderimi için gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
  3. Kargo: Ürün, onay tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde firmamıza ulaştırılmalıdır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.
  4. Kontrol: İade edilen ürün, depomuzda teslim alındıktan sonra fiziksel kontrolü yapılır.
  5. Geri Ödeme: Ürünün uygun koşullarda iade edildiğinin tespitini takiben, ödeme en geç 14 (on dört) gün içinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) iade edilir.

6. Değişim

Ürün değişim talepleri, cayma hakkı süresi içinde yukarıdaki prosedüre uygun olarak gerçekleştirilebilir. Değişim talebi; numara, renk veya model farklılığı gibi sebeplerle yapılabilir. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir; stokta bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.

7. Ayıplı Ürün İadesi

Tüketiciye teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı) olması halinde, tüketici 30 (otuz) gün içinde durumu firmamıza bildirerek aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünün ücretsiz onarılmasını isteme
  • Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
  • Bedel iadesini isteme

Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza aittir.

8. Sipariş İptali

  • Henüz kargoya verilmemiş siparişler, müşteri hizmetlerine yapılacak başvuru ile ücretsiz olarak iptal edilebilir.
  • Kargoya verilmiş ancak teslim alınmamış siparişlerde, ürün teslim alınmadan reddedilebilir veya teslim sonrasında cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

9. Geri Ödeme Süreleri

Ödeme Yöntemi Geri Ödeme Süresi
Kredi Kartı İade onayından itibaren 14 gün içinde karta iade (bankanın yansıtma süresine bağlı olarak 1-2 ekstra ekstre dönemi sürebilir)
Banka / Havale / EFT İade onayından itibaren 14 gün içinde hesaba iade
Kapıda Ödeme İade onayından itibaren 14 gün içinde belirtilen IBAN'a havale

10. İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

DERİAYAK AYAKKABI SAN VE TİC LTD ŞTİ Adres: İkitelli OSB Mah. Atatürk Bulvarı, Altay İş Merkezi 58/13, Başakşehir / İstanbul E-posta: info@darkseer.com.tr Web: www.darkseer.com.tr

Bu politika en son Haziran 2026 tarihinde güncellenmiştir. Şirketimiz, yasal düzenlemelere uygun olarak bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.